REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO APTECZKA MALUSZKA

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje prawa i obowiązki związane z korzystaniem ze Sklepu Internetowego dostępnego pod domeną https://www.apteczkamaluszka.pl, w tym zasady składania Zamówień i zakupu Produktów za jego pośrednictwem, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
   
   
2. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów, należy je rozumieć w podanym poniżej znaczeniu:
1. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca umowę w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. niebędąca w tym przypadku przedsiębiorcą).
2. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA - Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
4. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
5. PROMOCJE – szczególne warunki sprzedaży Produktu, które są uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach. W przypadku ewentualnych rozbieżności między postanowieniami właściwego Regulaminu Promocji z postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają zawsze postanowienia wyrażone we właściwym Regulaminie Promocji.
6. PUNKT ODBIORU – miejsce odbioru przesyłki zawierającej zamówione przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego Produkty.
7. REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Apteczka Maluszka. Regulamin dostępny jest pod adresem https://www.apteczkamaluszka.pl/regulamin
8. SKLEP INTERNETOWY – platforma sprzedażowa prowadzona przez Sprzedawcę dostępna pod adresem internetowym https://www.apteczkamaluszka.pl
9. SPRZEDAWCA – Damian Staciwa prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą “Damian Staciwa”, z siedzibą w Krakowie (31-541) przy al. Powstania Warszawskiego 15, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEiDG), posiadającą NIP: 9452240782, REGON: 387783290
10. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.) zawierana na odległość (za pośrednictwem Sklepu Internetowego), dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego za zapłatą konkretnej ceny oraz ewentualnych kosztów przesyłki.
11. USŁUGA ELEKTRONICZNA/USŁUGI ELEKTRONICZNE – usługa/usługi świadczona/świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
12. WYMAGANIA TECHNICZNE – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne, by móc prawidłowo korzystać ze Sklepu Internetowego, Usług Elektronicznych lub zawarcia Umowy Sprzedaży. Są to:
    • dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z sieci internetowej;
    • dostęp do poczty elektronicznej;
    • zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa;
    • włączenie w przeglądarce internetowej możliwości obsługi Javascript oraz zapisu Plików Cookies.
13. DZIEŃ ROBOCZY - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    
    
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna w celu skutecznego złożenia przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym. Klient jest zobowiązany do korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, niniejszym Regulaminem, a także zasadami współżycia społecznego. Klient zobowiązany jest również do niepodejmowania działań polegających na publikacji na łamach Sklepu Internetowego treści naruszających przepisy prawa.
   
   

II. Formy kontaktu ze Sprzedawcą

1. Klienci mogą skontaktować się ze Sprzedawcą na poniższe sposoby:
1. wysyłając wiadomość e-mail pod adres kontakt@apteczkamaluszka.pl;
2. telefonicznie pod numerem tel. +48 733 081 991 w godzinach 08:00-16:00 w dni robocze (koszt połączenia wynika z taryfy podstawowej operatora telefonicznego Klienta);
3. wypełniając formularz kontaktowy dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem https://www.apteczkamaluszka.pl;
   
   

III. Usługi Elektroniczne

Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie świadczy na rzecz Klientów Usługę Elektroniczną w postaci możliwość zakupu Produktów w Sklepie Internetowym.

IV. Zamówienia

1. Klient ma możliwość składania za pośrednictwem Sklepu Internetowego Zamówień na Produkty przez całą dobę 7 dni w tygodniu (za wyjątkiem ewentualnych wyłączeń Sklepu Internetowego na czas awarii lub prowadzenia prac technicznych), jednak będą one przyjmowane do realizacji w Dni Robocze w godzinach 08:00-16:00.
   
   
2. Podczas składania Zamówienia na Produkty Klient ma możliwość, aż do potwierdzenia Zamówienia poprzez kliknięcie w odpowiedni przycisk, korygowania wprowadzonych danych. Złożone już Zamówienie Klient może skorygować wysyłając wiadomość na adres e-mail kontakt@apteczkamaluszka.pl
   
   
3. Złożone przez Klienta Zamówienie uznaje się za równoznaczne dobrowolnemu oświadczeniu woli Klienta wyrażającemu bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   
   
4. Informacje zamieszczone na łamach Sklepu Internetowego są jedynie zaproszeniem skierowanym do Klientów, zachęcającym do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.
   
   
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnianie treści zawieranej Umowy Sprzedaży jest zagwarantowane każdemu Klientowi poprzez:
1. udostępnienie Regulaminu Serwisu w Sklepie Internetowym przez cały czas jego działania pod adresem https://www.apteczkamaluszka.pl/regulamin;
2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia;
3. dostarczeniu specyfikacji Zamówienia i dowodu zakupu.
   
   
6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej między Klientem a Sprzedawcą Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail podany przez Klienta.
   
   

V. Dostawa

1. Przesyłka zawierająca zamówione przez Klienta Produkty jest dostarczana do Klienta na następujące sposoby:
1. na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia;
   
   
2. do wybranego przez Klienta z listy udostępnionej w formularzu Zamówienia Punktu Odbioru;
   
   
2. Zmiana adresu dostawy po złożeniu Zamówienia przez Klienta może zostać dokonana na wniosek Klienta skierowany pod adres e-mail kontakt@apteczkamaluszka.pl, z jednoczesnym zastrzeżeniem, że Sprzedawca może nie uwzględnić tego wniosku w sytuacji, kiedy Produkt zostanie już wysłany do Klienta.
   
   
3. Sprzedawca oferuje następujące możliwości dostawy Produktów do Klienta:
1. przesyłka kurierska;
2. dostawa do Punktów Odbioru.
   
   
4. Dostępne formy dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub ilości zamawianego Produktu. Szczegółowe informacje o oferowanych przez Sprzedawcę sposobach oraz kosztach dostawy znajdują się w formularzu Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego lub stałego zawieszenia niektórych sposobów dostawy.
   
   
5. W sytuacji, kiedy Klient wybierze opcję dostarczenia zakupionego Produktu do Punktu Odbioru, w razie niedokonania odbioru Zamówienia, Umowa Sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą ulega rozwiązaniu, a Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi uiszczoną cenę w taki sposób, w jaki otrzymał ją od Klienta.
   
   
6. Na łączny czas dostawy Zamówienia składa się czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas dostarczenia Produktu przez przewoźnika. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu nadania przesyłki zawierającej zamówione Produkty i wynosi maksymalnie 7 Dni Roboczych. Czas dostarczenia Zamówienia przez danego przewoźnika jest uzależniony od wybranej przez Klienta formy dostawy i związany z Regulaminem danego przewoźnika.
   
   
7. Koszt dostawy Zamówienia ponosi:
• w przypadku zamówień dostarczanych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej - Klient i Sprzedawca w częściach. Część kosztu dostawy w jakiej partycypuje Klient widoczna jest w Formularzu Zamówienia;
• w przypadku zamówień dostarczanych poza obszar Rzeczypospolitej Polskiej - Klient w całości.
  
  
8. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanych w Formularzu Zamówienia.
   
   

VI. Sposoby i terminy płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie Internetowym określone są w PLN (polskich złotych) i zawierają wszystkie należne cła i podatki.
   
   
2. Sklep Internetowy zastrzega sobie pełne prawo aktualizacji cen Produktów dostępnych za pośrednictwem Sklepu Internetowego w każdym czasie z jednoczesnym zastrzeżeniem, że aktualizacje te nie wpływają na Zamówienie przyjęte do realizacji przed wprowadzeniem tychże zmian. Zakup Produktu/Produktów jest udokumentowany przez Sprzedawcę fakturą VAT.
   
   
3. Klient ma możliwość dokonania płatności za złożone Zamówienie w każdy sposób udostępniany przez Sklep Internetowy w trakcie składania Zamówienia. Możliwe formy płatności są udostępnione Klientowi w Formularzu Zamówienia.
   
   
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
   
   

VII. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Niniejszy punkt Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
   
   
2. Na Sprzedawcy ciąży prawny obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów pozbawionych wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
   
   
3. Jeżeli mimo dołożenia starań przez Sprzedawcę otrzymany przez Klienta Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi od Sprzedawcy. Klient może skorzystać także z oferowanego przez Sprzedawcę druku reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu Serwisu.
   
   
4. Jeżeli sprzedany Produkt jest wadliwy, Klient może:
1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny za dany Produkt albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę, jeśli to możliwe, usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z zawartej Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu z wadą przystaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży w sytuacji, kiedy wada Produktu jest nieistotna.
2. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo, jeśli to możliwe, usunięcia wady.
   
   
5. Klient wykonujący swoje uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć na koszt Sprzedawcy wadliwy produkt do punktu odbioru wskazanego przez Sprzedawcę w toku postępowania reklamacyjnego.
   
   
6. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna lub prawna Produktu zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad ulega przedawnieniu po upływie roku licząc od dnia stwierdzenia wady.
   
   
7. Klient może zgłosić przysługujące mu roszczenia w zakresie wad Produktu wysyłając wiadomość na adres e-mail kontakt@apteczkamaluszka.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym, w celu przyspieszenia jego rozpatrzenia przez Sprzedawcę, zaleca się aby Klient podał: informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową), żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia, a także dane kontaktowe składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. W sytuacji, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu ich uzyskania.
   
   
8. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Produkt) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
   
   
9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia fizycznego otrzymania reklamowanego produktu. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie podanie przez składającego reklamację dodatkowych informacji, termin ten liczony jest od dnia uzyskania przez Sprzedawcę od składającego reklamację tychże informacji.
   
   

VIII. Prawo odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży

Z uwagi na specyfikę oferowanych przez Sprzedawcę produktów Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowa Sprzedaży i umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest w języku polskim.
   
   
2. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji go w Sklepie Internetowym, tj. od dnia 08.07.2025 roku, i jest dostępny pod adresem https://www.apteczkamaluszka.pl/regulamin. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia minimum jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
1. zmiany przepisów prawnych regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, która wpływa na wzajemne prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta;
2. konieczności dostosowania działalności Sprzedawcy do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z organów państwowych;
3. zmiany sposobu świadczenia Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę spowodowaną względami technicznymi lub technologicznymi (w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności lub modyfikacja/wycofanie dotychczasowych);
4. zmiany formy prawnej prowadzonej przez Sprzedawcę działalności lub innych danych identyfikujących Sprzedawcę określonych w niniejszym Regulaminie.
   
   
3. Klienci, którzy dokonali akceptacji Regulaminu, mają prawo do wypowiedzenia zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść oraz warunki zawartych między Klientami a Sprzedawcą Umów Sprzedaży przed zmianą Regulaminu.
   
   
4. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu publikując go na łamach Sklepu Internetowego w miejsce poprzedniego Regulaminu, a także wysyłając go za pośrednictwem wiadomości mailowej na podany przez Klienta adres e-mail.
   
   
5. Prawem właściwym dla zawarcia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Umowy Sprzedaży lub umowy świadczenia usług jest prawo Rzeczpospolitej Polskiej, a sądami – sądy powszechne w Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że odmiennie będą stanowiły aktualne przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Powstałe między Klientem a Sprzedawcą spory będą poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
   
   

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca akceptuje możliwość rozstrzygnięcia ewentualnych sporów wynikających z transakcji w drodze postępowania mediacyjnego. Konkretne szczegóły postępowania będą ustalone przez strony konfliktu.
   
   
2. Klienci będący Konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dostępu do tych procedur można znaleźć w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, zajmujących się ochroną konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej, a także na adresach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  
  
3. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   
   

XI. Faktury elektroniczne

1. Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę faktur (a także faktur korygujących i duplikatów tychże dokumentów) w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
   
   
2. Formatem faktury elektronicznej jest PDF (Portable Document Format).
   
   
3. Wycofanie zgody oznacza automatyczny brak akceptacji Regulaminu, a co za tym idzie, mimo że akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, brak możliwości skorzystania z usług oferowanych przez Sklep Internetowy Apteczka Maluszka.